Episode Transcript
[00:00:00] Speaker A: ¿Medios modernos listo para llevar tus grabaciones y podcast al siguiente nivel? Visita nuestro estudio en San Pedro Sula, el lugar donde tus ideas toman vida. Escríbenos a infomediosmodernos IO o completa tus detalles en el enlace de la descripción. La primera hora es por cuenta nuestra. Se nos hizo un desorden el manejo de inventario, estábamos confundiendo prendas con otras, o sea, estaba siendo un desastre. Obviamente eso nos empezó a obligar a mejorar todos nuestros procesos y ahí es como fuimos nosotros puliendo de poco en poco, experimentando cosas tan básicas como por ejemplo, los primeros racks de ropa que usábamos para colgar las prendas. ¿Me acuerdo que y a dónde compramos racks al principio? Porque no teníamos.
Bueno, no sé. ¿Y alguien sabe de racks de ustedes? ¿No? Nadie sabe.
[00:00:52] Speaker B: Bueno, vamos a estás escuchando fundamentos. En este podcast entrevistamos a personas que ejecutan grandes proyectos y exploramos las bases sobre las que construyen empresas disciplina, arte y tecnología.
Muy bien, una vez más en una nueva edición de fundamentos podcast. Mi nombre es Gustavo y en esta ocasión voy a tener la oportunidad de desarrollar un episodio, diría, bastante novedoso en nuestra región, porque creo que de las propuestas que va dando, mucho de qué hablar en diferentes mercados. Lo hemos notado con diferentes conversaciones que hemos tenido con otros fondos de capitales y que hemos tenido la oportunidad de entrevistar y qué bueno que después se da la oportunidad en esta ocasión de poder tener esta grabación de este episodio con Diego Castro, CEO de Vitrinea. ¿Dieguito, cómo vas?
[00:01:45] Speaker A: Todo bien, muchísimas gracias por la invitación y súper emocionado de compartir un poco contigo y con tu audiencia.
[00:01:53] Speaker B: Sí, la verdad Diego, que bueno, me parece oportuno hablar un poco sobre lo que ha pasado en nuestros últimos meses con Pitrinea. ¿Entiendo el año pasado fue un año de mucho crecimiento y de mucho, de muchos retos, verdad? Que fueron afrontando y bueno, el arranque de este año no, no es como que no es poca cosa, también van con la misma dinámica, con el mismo empuje.
¿Te comentaba off the record que escuchaba el podcast que recientemente sacaron de julio y me pareció muy, muy interesante la historia como la fueron construyendo y hoy día pues la oportunidad de conversar contigo y tener tu punto de vista de cómo, qué oportunidades tiene Centroamérica como mercado para explotar y desarrollar dinámicas como vitrinea y romperla, verdad? ¿El mercado es fuera de la región también y contarnos un poco sobre cómo fuiste dando con esta idea y cómo la han ido construyendo hasta el día de hoy, no?
[00:02:47] Speaker A: Buenísimo. Sí, mira, realmente no sé si te parece que iniciemos dándote un poquito de contexto. Sí, tal vez mío personal y luego te puedo dar un poquito de la empresa.
[00:02:59] Speaker B: Claro, por supuesto.
[00:03:01] Speaker A: Bueno, yo Fíjate que tuve la oportunidad de estudiar, de graduarme del colegio en el Salvador y me fui a estudiar a EE.UU.. A la Universidad Estatal de Florida y ahí inició digamos mi interés, ahí nació mi interés y mi pasión por todo el tema tecnológico. Terminé graduándome de una carrera que se llama Relaciones Internacionales, pero saqué un minor, que es como decir una especialidad, verdad, en Computer Science. Entonces en mi trayecto a la universidad siempre estuve súper interesado en comenzar algún proyecto tecnológico. ¿Por qué? ¿Pues primero que todo me apasionó el hecho de que de que el Internet o hacer un producto tecnológico, en este caso una plataforma, una aplicación, rompe con toda barrera geográfica, verdad? Vos podés tener un producto que nace en un PAÍS y fácilmente lo puedes convertir en un producto mundial o internacional. ¿Entonces creo yo que es algo bien particular que te da, que te da la tecnología, que tal vez no te lo puede dar un negocio, un negocio tradicional o tal vez si te lo puede dar, pero te vas a tardar tres, cuatro, cinco o seis veces más, verdad? Por, por todo el tema de la infraestructura que tenés que construir física para poder hacerlo con un negocio tradicional. Entonces siempre me interesó e incluso en su momento pues hice un par de intentos ahí vea proyectitos pequeños que me fueron empezando a dar esa experiencia y a aprender muchísimo de esos proyectos para lo que al final pues terminó siendo y digamos que todo abonó a poder ya fundar este proyecto que es Vitrinea, que es un proyecto que ya lleva más de tres años y que realmente es un, digamos el pilar ahorita de lo que, de lo que nosotros estamos haciendo como grupo.
[00:04:56] Speaker B: ¿Es interesante como el Salvador en los últimos años ha dado mucho de qué hablar en cuanto a ofertas de startups que están haciendo, porque digamos no es ningún misterio, verdad? Todo el éxito que hubo arrastró detrás de todo lo que logró Hugo en su trayectoria, arrastró que permitiera que más propuestas como Mercandú, como Ábaco, como Vitrinea, como Sostengo, como todas estas compañías que han nacido de el Salvador, Cubo, Cubo pagos, todas esas que son muy buenas, bien interesantes hoy día, pues hace que el Salvador tenga como una atención bien interesante en este tema de propuestas de tecnología. ¿Vos que estás bien activo en esa comunidad, cómo ves vos esa contribución entre todas estas compañías que están creciendo y los founders que cada vez más se interesan en crear nuevas compañías que innoven en espacios como en el caso de Vitrinea?
[00:05:55] Speaker A: No, mira, definitivamente creo que eso para nosotros fue, bueno, te puedo hablar yo personalmente, para mí ese cambio del que tú hablas, que es un cambio muy real, que lo hemos estado viviendo en los últimos años, fue una de las cosas que a mí me impulsó y nos impulsó a nosotros como socios a juntarnos y apostarle a algo tan ambicioso como lo es este proyecto de vitrinea. Creo que el ecosistema de ahorita de startups en el Salvador está teniendo un auge muy importante, estamos teniendo una relevancia bien grande.
¿Tú bien lo mencionaste, creo que el tema de Hugo vino a mostrar que empresas tecnológicas grandes sí se pueden crear desde Centroamérica y inspiró a muchos países en Centroamérica, incluidos el Salvador obviamente verdad? Entonces creo que derivado de eso y derivado de otros factores igual externos como lo ha sido pues la política pública que ha venido también a dar mejores condiciones para que empresas como las nuestras puedan crecer y puedan tener exposición, etc. Creo que eso también ha ayudado mucho y ha hecho digamos ha conseguido su cometido de impulsar e inspirar a que emprendedores inicien este tipo de proyectos. Entonces definitivamente creo que este rol que está jugando ahorita el Salvador y siendo pionero de muchas industrias en la tecnología, tú mencionaste un par de nombres relevantes, pues realmente creo que vamos súper bien encaminados y la idea es seguir inspirando, seguir atrayendo el talento que la gente, muchos de los fundadores de lo que tú mencionaste, las empresas que tú mencionaste son gente que se formó afuera y que ha regresado al PAÍS, incluyéndome a mí, incluyendo a mis socios, incluyendo a otros fundadores que han regresado al PAÍS porque vemos la oportunidad, queremos apostarle a la región, vemos el Salvador que tiene las condiciones para poder fomentar y crecer este tipo de negocios. Entonces para mí pues es motivo de orgullo el saber que nosotros ahorita estamos digamos tratando de liderar este este movimiento en la región.
[00:08:07] Speaker B: Por supuesto, claro, de felicitar y reconocer el buen trabajo que han ido haciendo en la comunidad el Salvador, desde acá de Honduras nuestros aplausos y nuestros abrazos por esos logros que están logrando. Y bueno, Vitrinea, Diego Vitrinea, contar un poco de cómo vos das ahí, porque la verdad que entiendo es una empresa que tiene una estructura societaria interesante, son creo que cinco socios, no cuatro. Cuatro socios, sí. Y creo que toda esa combinación de habilidades ha hecho que el proyecto haya crecido una forma súper interesante. Y si me gustaría saber cómo fueron conectándose todos y cómo cómo fue dando, cómo fue naciendo esta idea de vitrinea y el nombre y todo eso, cómo fue todo, cómo fue toda la concepción.
[00:08:52] Speaker A: Sí, 100. %. Vaya, mira, fíjate que realmente fue una de esas historias que las piezas se alinearon en el momento exacto y así fue que nació. Yo regresaba de EE.UU. Después de haber rechazado un par de ofertas de empleo muy buenas, mi papá me quería matar porque ya tenía buenas ofertas en el extranjero y pues obviamente como todo papá, vos buscas lo mejor para tu hijo, la seguridad, etc. Entonces yo le dije mira, yo me quiero regresar y no sé, no sé qué voy a ir a hacer, pero voy a hacer algo. Entonces me vine y resultó que se juntaron varias cosas. ¿Yo me vine en el 2019, cabal a inicios del COVID, que terminó siendo la pandemia, verdad? ¿Y en este caso en el Salvador hubo una cuarentena bastante estricta en la que tuvimos que estar pues obviamente encerrados por varios meses en nuestras casas y obviamente en ese momento, pues a muchos, creo que no fuimos los únicos, a muchos les empezó a girar la rueda en la cabeza, a ver qué puedo hacer, qué puedo crear? Muchos proyectos que yo conozco nacieron en esa franja de tiempo. Entonces sí, nosotros fíjate que yo con mis socios ya nos conocíamos desde hace mucho tiempo, fuimos al mismo colegio, pero tenemos diferentes edades, entonces digamos que nos habíamos perdido la pista por un par de años. Yo estudié afuera, ellos también, entonces no habíamos estado en comunicación, pero por cosas de la vida con julio Pastore, que es uno de mis socios, nos reencontramos, digamos en una reunión que tuvimos durante la pandemia y después de esa reunión quedamos en contacto y ahí fue que nosotros ya empezamos a intercambiar ideas y empezamos a hablar un par de cosas, al principio cosas nada que ver, recuerdo que incluso me estaba me estaba proponiendo al principio un negocio de traer unas motos de china y así como que. Pero comenzó esa chispa ahí, vea que hubo como un conecto, un interés de ambos en tratar de hacer algo y luego pues ya se digamos que con los días ya le fuimos dando forma las ideas y terminamos concluyendo que ambos queríamos hacer una empresa de tecnología, por varias razones, él tenía su experiencia ya tratando de levantar un proyecto tecnológico, yo también ya había tenido mis intentos en la universidad y ya venía con esa idea. Entonces así fue cuando nosotros vinimos, digamos que nació la idea, el concepto de hacer una plataforma en línea que se dedicara exclusivamente a moda en ese momento, porque veíamos una oportunidad de un mercado que estaba desatendido y así fue como comenzó. Luego nosotros con ayuda de julio, él digamos que él le planteó la idea a nuestros otros dos socios, uno de ellos es su hermano que es el diseñador Diego Pastor y el otro es Johnny Martínez, que es el CTO. Entonces ahí fue cuando nosotros ya los cuatro nos juntamos, cada uno tenía cualidades bien únicas que hacía que nos complementáramos bien y realmente al inicio sólo fue mirenestá esta idea, comencemos a darle y no, no hubo tanta cosa de por medio, o sea te mentiría si te digo de que lo hicimos súper estructurado, súper formal en un inicio, sino que más que todo fue miren, empecemos a construir esto se ve interesante.
Y así fue como nació Vitrinea.
[00:12:28] Speaker B: ¿Super, ok, ok, y entonces cuando empezaron, cuando arrancaron el marketplace inicialmente, qué fue lo que empezaron vendiendo? ¿En qué se enfocaron para poder validar de que todo el proyecto tenía una potencial escalabilidad?
[00:12:42] Speaker A: Fíjate que vaya, la primera versión de Vitrinea, digamos que estaba más enfocada en nuestra intención era poder ser la plataforma intermediaria de muchas tienditas, pequeñas boutiques o gente que ya está vendiendo moda, que está vendiendo ropa y que no tiene digamos una distribución adecuada o masiva, verdad, en línea. Entonces nosotros queríamos ser esa plataforma donde estos comercios se afiliaran a nosotros y nosotros simplemente ser como una ventanilla, como una vitrina. Es más, por eso un poco inspirado el nombre vitrinea, verdad, que viene del tema vitrinear. ¿Entonces nosotros queríamos ser esa vitrina para los negocios y así comenzó la idea, comenzamos a darle forma a la plataforma, pero bueno, como todo negocio, verdad? En papel las cosas se ven bien bonitas. Ya cuando cuando vinimos y dijimos bueno, ya tenemos un producto, una plataforma más o menos decente, bueno, ahora ya sólo nos queda afiliar este montón de comercios. ¿Y fue que nos empezamos a ir a la calle a hablar con los comercios, verdad? ¿Y a tocar puertas, hola, mire, somos Vitrinea, somos esta plataforma que no sé qué, esta es nuestra idea, bla, bla, bla, quieren ser parte de nosotros? ¿Y se nos quedaban viendo y nos decían pero mire, y cuántos usuarios tiene usted? Ah no, es que miren, no tenemos usuarios ahorita, que no sé qué, ok, ahí les vamos a avisar. Entonces obviamente dijimos no, bueno, es el primero, obviamente después de 100 comercios y vimos que ninguno se quería afiliar, dijimos no, aquí estamos haciendo algo mal, definitivamente no es así la onda. ¿Entonces ahí fue cuando ya nos empezó otra vez a girar la rueda en la cabeza y bueno, y qué hacemos? Entonces ya le habíamos invertido horas de trabajo, un montón de cosas.
[00:14:35] Speaker B: Ya tenían comercio en el marketplace pero todavía no tenían como retención.
[00:14:38] Speaker A: Va, fíjate que no, en ese momento te estoy hablando lo primero, lo primero, o sea, cuando todavía no teníamos nada.
[00:14:44] Speaker B: Ah, ok.
[00:14:45] Speaker A: Ni siquiera teníamos producto, ya estábamos buscando el primer producto.
¿Entonces ahí fue cuando dijimos nosotros no, definitivamente nadie nos quiere dar su producto, entonces qué nos queda? ¿Qué nos queda? Ni modo, encontremos nuestro producto, o sea, nosotros compremos el producto o nosotros pongamos producto. Entonces ahí fue cuando se nos ocurrió el tema de bueno, empecemos a ofrecer productos que no se encuentra en el PAÍS. Por decirte algo, habían unos all stars, unos zapatos, unos converse All stars que se estaban poniendo de moda, bueno, en el mundo y aquí en el Salvador todavía no habían venido. Entonces nosotros dijimos bueno, hagamos una prueba, empecemos a subir fotos de estos converse en la plataforma aunque no los tengamos y obviamente hicimos la plataforma de pago y todo para que vos pudieras meter tu tarjeta. Entonces ya venía la gente, compraba los all stars y en ese momento iniciamos, poníamos una orden en Amazon o en cualquier lugar para que, para que, para que ese tenis viniera a el Salvador y después lo empaquetábamos con nuestra marca y lo entregábamos como que vitrinea tenía ese zapato. Entonces en un inicio comenzamos así y empezamos a poner una pequeña pauta en Facebook como experimento cabal de los converse así súper bonito, no encontrabas en el Salvador. ¿Entonces ya la gente se empezó a registrar, ya la gente empezó a transaccionar.
[00:16:15] Speaker B: Entonces dijimos y cuando transaccionaron, como el método de pago que utilizaron siempre fue stripe o cuál utilizan o usan uno local ahora en día o como hacen?
[00:16:24] Speaker A: ¿En su momento era Paypal, en el momento era paypal porque era súper fácil de setear y como te digo esto, mira, realmente te voy a decir una cosa, el primer pedido que nos cayó yo me acuerdo fueron unos zapatos, unos converse y yo me acuerdo que cuando nos cayó de la notificación estábamos juntos en la oficina y todos nos volteamos a ver y dijimos como que esto no puede ser verdad, o sea, la página daba miedo, o sea, o sea, era como una página así tipo scam, super así rapidísimo con método de pago medio, medio así sospechoso, pero bueno, por alguna razón esa persona se animó, hizo la compra y dijimos no, no le podemos quedar mal, verdad? En ese momento me acuerdo que obviamente mandarlo a pedir afuera iba a ser una experiencia muy demasiado mala por el tiempo de entrega y todo y fue como vámonos, porque eran unos Converse, tuvimos la suerte que eran unos converse como tradicionales que se encuentran en. Entonces fui, nos fuimos a meter unos centros comerciales, empacamos, ya teníamos los empaques listos, empacamos con vitrinea, yo creo que hasta perfume le echamos tarjetita y todo y pum, lo enviamos. Obviamente nosotros a esos productos les perdíamos porque para hacerlo atractivo, para que nos.
[00:17:41] Speaker B: Compramos tenés que vender toda la experiencia y la experiencia es un poco cara.
[00:17:45] Speaker A: Exactamente, entonces al final, pero bueno, eso como te digo, al final para nosotros fue un, o sea, después de muchos años, perdón, de muchos meses de estar trabajando, como que eso fue la confirmación de que lo que estamos trabajando tiene potencial, o sea, no estamos locos. Entonces creo que de ahí en adelante ya nosotros empezamos a tratar de digamos impulsar un poco más ese modelo, empezamos a poner más variedades de zapatos, ya nos conseguimos un proveedor en Argentina que trabajaba directamente con Converse. Entonces ya empezamos a ser un poco más masivo, le metimos un poquito más de publicidad a la plataforma. Así de poco en poco, en un par de meses logramos tener los primeros 5000 usuarios.
¿Entonces ya digamos que crecimos a un nivel donde ya estaba validado, número uno, que los salvadoreños querían y confiaban comprar en línea, verdad? Y que había un mercado interesado en comprar cosas por medio de una plataforma que te ofreciera una experiencia fácil, verdad, transparente. Entonces creo que ahí fue cuando ya dijimos ok, ya vitrinea ya agarró forma, ya la gente ya nos empezaba a conocer y creo que esa fue, digamos, la segunda versión de Vitrinea.
Ya después fue cuando dimos un giro definitivo, porque fue cuando nosotros vinimos y nos saturamos.
Ya eran muchos zapatos los que nos estaban pidiendo y le estábamos perdiendo mucho dinero a todos los zapatos y no teníamos dinero en el banco.
[00:19:17] Speaker B: ¿Entonces los marketplaces, bueno, el flujo es importante porque.
[00:19:25] Speaker A: Acordate que tu margen es bajo, verdad? O sea, vos lo que lo que querés es cuidar el flujo y generar volumen. Entonces lo que pasaba es que si nosotros queríamos generar más volumen, lastimosamente por la infraestructura que habíamos creado, que obviamente era una infraestructura que como toda infraestructura cuando va comenzando es muy ineficiente, o sea, nuestra cadena de logística era súper ineficiente, era muy costosa, teníamos que bajar precios para hacerlo atractivo en un inicio. ¿Entonces nosotros estábamos claros que íbamos a perder, pero o sea, era una inversión porque estamos invirtiendo en una base de usuarios que estaba empezando a confiar en nosotros y que pues al final eso es el valor de un marketplace, es tu base, tu base de usuarios que interactúan con tu producto, verdad? Entonces es el activo más importante. ¿Entonces nosotros dijimos si estamos invirtiendo en este activo que son la base de usuarios, pero todo tiene un tope, verdad? Y ya la cuenta de banco en ese momento nosotros estamos financiando todo, o sea, con nuestros ahorros, cada uno lo que podía poner y ahí íbamos saliendo tarjetas de crédito y todo. Y de repente pues llegó un momento que dijimos no, ya no, ya no es viable, o sea, ya no, o tenemos que eficientizar este modelo o pivotear algo que sea más eficiente.
[00:20:38] Speaker B: ¿Cuánto tiempo llevan ya con el concepto?
[00:20:40] Speaker A: Fíjate que ahí ya llevábamos un par de meses, te podría decir que tal vez unos de seis a ocho meses ya desde que comenzó la idea, digamos la primera conversación con julio, solo para.
[00:20:49] Speaker B: Que marquemos así como marquemos como hitos y importante de tiempo para que la gente, para que los emprendedores, la audiencia que nos sigue, tenga una idea de, pues de la, digamos, de la mierda que come, el tiempo que se come realmente, o sea, tenés que pasar por ese proceso de dolor, tenés que comer mierda un rato y entender de que no sabes mucho y que tienes que aprender para que luego vayas construyendo, pues. Por eso dar como esos plazos de tiempo creo que también es como valioso para que puedan los emprendedores tomar en cuenta eso, pues como al momento de hacer las cosas, porque pues no es rápido todo.
[00:21:24] Speaker A: ¿Mira, 100 % tenés que pagar el derecho, el derecho de piso y cómo se llama? Y también tenés que tener alguna motivación más allá del dinero. Yo sí a veces he visto que hay gente que la motivación de ellos es poner un negocio para hacerse millonarios de entrada y a los seis meses ya si no ven dinero se desaniman y ya dicen aquí no voy a hacer otra cosa. Pero no, realmente nuestra motivación, o sea, era otra pues nosotros queríamos crear realmente algo que fuera de utilidad para la gente, algo nuevo, algo innovador.
¿Eso es lo que nos hacía trabajar todos los días y no caer en eso de estamos, estamos locos, que estamos haciendo, llevamos ocho meses gastando, perdiendo plata por algo que no tiene sentido, pero para nosotros sí hacía sentido, verdad? Entonces ponerle que cabal a eso de los ocho meses fue que llegamos a ese punto y dijimos bueno, tenemos que tomar una decisión, o hacemos eficiente este modelo o nos cambiamos a algo más eficiente. Y ahí fue cuando empezamos a discutir en estas, en estas reuniones que teníamos, digamos, de junta con los socios y que empezábamos a dar ideas. Ahí salió, por varias razones, empezó a salir, se empezó a mencionar el tema de la segunda mano, la ropa de segunda mano.
[00:22:46] Speaker B: Entonces ese es un negocio, eso es una industria de que aquí en Centroamérica es como súper popular esa cuestión. Es bueno, hay varias marcas, Megapaca, por ejemplo, es una de las que ha aprovechado muy bien eso.
Yo creo que eso fue como una huracamome para usted, fue como ajá, va 100.
[00:23:05] Speaker A: %. O sea, tú tocas de mencionar Megapaca. En su momento sí sabíamos que existían estos negocios, pero ya cuando te metes a investigar, porque obviamente te tienes que meter a investigar de tu rubro, vos sabés que Megapaca es una empresa que así como la ves, factura $200 millones al año, o sea, es una empresa respetable a un nivel masivo pues. ¿Entonces, y vendiendo ropa, dos $3, verdad? Cada pieza. Entonces, innegablemente para nosotros fue ese momento, como tú decís, ese ajá moment, vea, que dijimos bueno, aquí hay algo muy interesante, vale la pena que lo exploremos. Y investigando, investigando, vinimos y logramos crear y montar este, este primer, digamos, modelo de recirculación de producto que actualmente creo yo que sigue siendo, por el momento no sabemos de nadie más que tengo un sistema similar al nuestro en toda la región. ¿Entonces, este sistema lo que hace es que tú desde la aplicación, tú puedes venir a agendar una recolecta, entonces nosotros enviamos un camión hasta tu casa, recolectamos la ropa que tú quieres vender como persona natural, verdad? O como comercio, eso después ya lo llevamos a un centro de distribución y en el centro de distribución nosotros venimos, le ponemos un precio, le ponemos la marca, digitamos todo en la aplicación como se va a mostrar, le tomamos una foto y lo publicamos en la plataforma. Así nació nuestro, nuestro modelo premium, así le llamamos ahora, que es un modelo donde la venta, digamos, el proceso de venta, nosotros nos encargamos un 100 % de ello, o sea, el vendedor no tiene que hacer nada más que entregarnos la ropa y luego comenzar ya a recibir sus ganancias. Obviamente nosotros nos quedamos un porcentaje del valor de la venta cada vez que se vende una prenda y las ganancias tú las recibís en la plataforma. Entonces tú vas ahí viendo, digamos, vendiste una camisa de $10, ahí se te va abonando tu comisión y ahí vas acumulando y ese dinero pues en cualquier momento tú lo puedes sacar a tu cuenta de banco o utilizarlo como crédito para comprar en la app.
[00:25:21] Speaker B: Entonces mira qué bueno está eso. ¿Y como se dieron cuenta de esa ventaja en el modelo, fue como algo que tenían premeditado o el mercado les dijo hey mira, y si intentas esto? ¿Cómo fue eso? Porque la verdad que está muy bueno eso.
[00:25:35] Speaker A: Mira, fue un milésimo noveno, no te puedo venir a decir que nosotros nos inventamos en el mundo este modelo, ya hay empresas muchísimo más grandes e incluso hay empresas que cotizan en la bolsa de EEUU, en el New York Stock Exchange que operan bajo este modelo. Por ejemplo, una muy famosa se llama Thredup, es una empresa que te puedo decir con 100 millones de usuarios en EE.UU. Que hace exactamente lo que te acabo de describir. Entonces nosotros lo único que hicimos es hey, ok, nosotros tenemos una plataforma tecnológica, ese es nuestro activo número dos.
¿O sea, teníamos ese conocimiento tal vez extranjero, verdad? Porque yo viví en EE.UU. Mis socios vivieron en Europa, ellos también conocían unos modelos similares allá.
¿Entonces al final empezamos a armar las piezas, ejecutamos, construimos este sistema aquí localmente y nos pareció algo súper innovador, o sea, algo que nadie ni siquiera se hablaba ni se conocía, por lo menos en el Salvador, verdad? Entonces lo hicimos esto todo, como te repito, todo seguía siendo una fase de experimentación porque no teníamos por hecho de que nos iba a pegar, entonces lo ejecutamos y comenzamos las pruebas. O sea, nosotros siempre hemos sido muy de el equipo siempre ha estado orientado muy a eso.
¿Probemos pues, o sea, no nos demos paja, mejor agarremos, agarremos data, me entiendes? O sea, exacto, los datos nos van a hablar. No podemos venir a sentarnos a hablar un mes y estar filosofando y decir Mirá, tal vez pasaría esto, o sacar estudios que te cuestan $5000 para para ver si tomas una decisión. No, mejor tirarse y ver qué te dice el mercado. ¿Entonces así fue, verdad? Hicimos el modelo, comenzamos en pequeño, iniciamos con amigos y familia que nos dieron su ropa y comenzamos a ver todas las ineficiencias del modelo, etc. Hasta que llegó un momento que dijimos bueno, ya está, ya está decente, tirémonos, o sea, hagamos un lanzamiento. Y ahí fue cuando nosotros hicimos un lanzamiento, tiramos una lista de espera y se afiliaron en cuestión de dos, tres semanas, se afiliaron más de 500 personas que nos querían dar su ropa. ¿Entonces dijimos wow, o sea, la demanda claramente está y ya comenzó toda la labor, verdad?
De la operación. Ya.
[00:28:02] Speaker B: ¿Esto, esto fue lanzado en qué fecha, cuándo fue?
[00:28:05] Speaker A: Mira, esto fue lanzado hace aproximadamente año y medio, casi dos años. Año y medio.
[00:28:15] Speaker B: ¿Y hoy en día, cuántos, cuántos suscriptores tenés ahora en ese modelo?
[00:28:21] Speaker A: Fíjate que en totalidad, ahorita nosotros tenemos ya arriba de los 10000, de las 10000 personas que han vendido con nosotros, ya pasamos y ya procesamos bastante prendas, gracias a Dios.
[00:28:36] Speaker B: ¿Y ok, entonces el funnel de ustedes también tiene que ver con la gente que vende o cómo maneja, cómo administran ese fondo? ¿Cómo administran ese funnel ustedes?
[00:28:46] Speaker A: Mira, es que obviamente nosotros tenemos dos usuarios objetivos, el que vende y compra.
[00:28:51] Speaker B: Exactamente.
[00:28:52] Speaker A: Nosotros por la naturaleza del negocio somos un, se le llama, sin entrar en tecnicismos, un supply driven marketplace. ¿O sea, qué significa eso en español?
Digamos que lo que le da valor a la plataforma es el inventario o es el producto que tú que tú mostras. Entre más productos, entre más variedad y entre más vendedores tú tienes, más valor tiene tu marketplace, más valor tiene tu plataforma. ¿Y es lógico, o sea, tú cuando quieres ir a comprar algún lugar como comprador, qué es lo que buscas? ¿Variedad, obviamente precios, verdad? Que ahí entra también dentro de variedad, que hayan variedad de precios, variedad de tallas, como se llama. Y obviamente un servicio, un servicio, bueno, un servicio logístico de entrega, bueno, pasarelas de pago seguras, etc. Pero realmente lo que atrae la demanda es tu misma oferta. Entonces nosotros nos enfocamos mucho en su inicio, crecer la oferta. ¿Entonces para eso nosotros teníamos que empezar a aceptar un montón de ropa y publicarla, o sea publicarla para que la gente cuando se metiera a Vitrinea tuviera no solo dos opciones, tuviera 1000 opciones, verdad? ¿Entonces obviamente eso te empieza a llamar poco a poco tu demanda, verdad? El comprador empieza a llegar y obviamente tú ya tenés estrategias independientes para para hablar y tratar con cada uno de los dos tipos de usuarios y ok.
[00:30:21] Speaker B: Entonces después cuando, ok, entonces listo, entonces ya tienes un año y medio con eso ya llegaste a una muy buena comunidad de vendedores hoy en día. Bueno, me imagino cuando tuviste ese crecimiento, el reto era logístico, me imagino el reto era distribución.
[00:30:37] Speaker A: Va, fíjate que logístico y también operativo, infraestructura operativa porque, porque bueno, creo que.
[00:30:45] Speaker B: ¿Contanos un poco eso, contanos un poco esos retos porque si, o sea realmente digamos eso implica crecer, o sea, cuando ya estás creciendo, qué haces ahí? ¿Pues cómo le haces? Pues sí, 100.
[00:30:54] Speaker A: %. Mira, fíjate que está haciendo un paréntesis porque está relacionado con lo que te voy a decir. ¿Hay un libro bien interesante que como se llama, se lo recomiendo al que le interese este mundo, se llama The cold start problem, incluso creo que mi socio lo mencionó ahí en el podcast, él también lo leyó, es un libro que a nosotros nos ha ayudado muchísimo y ese libro te explica las diferentes etapas de los negocios que tienen efectos de red, o sea que crecen exponencialmente, verdad? Que son marketplaces como el nuestro, como Uber, como airbnb, como. Entonces el crecimiento es bueno, o sea todos quieren crecer, que el crecimiento te trae muchos problemas que no te imaginas cuando estás operando en pequeño y esa es la magia de este tema, o sea, ir evolucionando e ir entendiendo las diferentes etapas, porque no operas igual en las diferentes etapas, en las diferentes etapas hay muchos cambios de estrategia, hay muchos cambios de enfoque, hay muchos cambios en la forma en la que tú manejas el dinero, las inversiones, etc. Que estás haciendo en la empresa. Entonces para nosotros esto fue un gran aprendizaje, el haber encontrado esta oferta que nos obligó a.
En su momento, por decirte algo, nosotros trabajamos en una oficinita pequeña, pequeña, llegó un momento que estábamos saturados de ropa por todos lados, o sea, por todos lados se nos hizo un desorden, se nos hizo un desorden el manejo de inventario, estábamos confundiendo prendas con otras, o sea, estaba siendo un desastre. Obviamente eso nos empezó a obligar a mejorar todos nuestros procesos y ahí es como fuimos nosotros puliendo de poco en poco, experimentando cosas tan básicas como por ejemplo los primeros racks de ropa que usábamos para colgar las prendas, me acuerdo que. ¿Y a donde compramos racks al principio, porque no teníamos, bueno no sé, y alguien sabe de racks de ustedes? ¿No, nadie sabe? Bueno, vamos a llamemos aquí y llamamos a la primera empresa y nos llegaron a dejar los racks. Dos días duraron, se nos quebraron, se cayeron, eran unas cosas aguadas, no servían para nada y hasta en eso tuvimos que aprender a dónde comprar racks. Tantas cosas que te puedo decir de que se fueron derivando de ese problema de tener tanto inventario y eso fue progresando en sus etapas hasta que llegó un momento que nosotros teníamos una bodega de 400 m² completamente llena de prendas, o sea, estamos hablando de prendas que estaban almacenadas en dos niveles, o sea que cada racket tenía alrededor de 200 prendas almacenadas y teníamos más de 100 racks almacenados. Entonces era un montonazo de ropa. Te podrás imaginar todos los desarrollos que tuvimos que hacer internos para la gente, digamos el picking y packing, cuando dentro de ese montón de ropa te piden dos prendas, como la vas a ir a encontrar en menos de 5 min para que sea eficiente. Si a veces te cuesta encontrar algo en tu mismo closet, vea que te querés poner una camisa y no la encontrás, ahora imagínate eso por 1000. Entonces esas son cosas que tuvimos que nosotros ir desarrollando.
Obviamente toda la eficiencia también que nos empezamos a dar cuenta en un inicio no sabíamos la importancia de los costos asociados a la eficiencia del procesamiento de cada prenda. O sea, nosotros al principio te tardaba 10 min digitando y tomándole fotos a una prenda y no importaba, pero después empezamos a ver, para nosotros este tiempo es dinero. Si nosotros empezamos a recortar este tiempo a que no sean 10 min, sino que sean 1 min 30 s por cada prenda, vamos a poder publicar mucho más con la misma infraestructura de costo. ¿Entonces para nosotros empezó a ser una obsesión con eficientizar procesos, que ahí está lo complejo de lo que te digo yo de la operatividad del negocio, la logística de distribución, de entrega de producto también es un tema digamos complicado, pero nosotros en su mayor parte siempre hemos tercerizado ese servicio, verdad?
Entonces digamos que no ha sido el mayor dolor de cabeza para nosotros.
[00:35:22] Speaker B: Pero una pregunta, y ustedes han abierto el catálogo en Bitinea como para que por ejemplo pudieran tener como, o integrarse por ejemplo a Market, a Facebook Market para halar digamos como tiendas de ropa de personas que tengan tiendas de ropa particulares. ¿Vos crees que eso eso también puede ser como algo que que te jale más vendedores o es algo que no perseguís o algo que definitivamente lo que ustedes buscan es más como un frame dentro de vitrinea?
[00:35:49] Speaker A: ¿No, no, no, 100 % fíjate que eso, eso fueron de las tantas ideas en tres años que se han pimponeado, pero una de las ideas en algún momento fue eso y por qué no de alguna forma nos enlazamos con Facebook Market y empezamos a mostrar ese inventario en nuestra página? Bueno, al final nos dimos cuenta que no era viable por muchos temas de que Facebook pues no te abre, no te abre todo eso, no te permite enlazarte de esa forma con ellos y incluso infringir temas de seguridad, otras cosas. Pero fíjate que ahí lo que tú estás mencionando es algo que nos empezó a, cada vez se empezó a ser más, digamos, más importante en nuestro análisis, porque acordate que nosotros en el camino vamos aprendiendo y vamos evolucionando y vamos adaptando la estrategia a lo que nos va diciendo. ¿Entonces fíjate que nosotros hace como seis meses llegamos a un tope que dijimos uchika, llenamos una bodega de 400 m² y este tema no parece desacelerar, entonces dijimos que nos va a estar tocando, o sea, nos sentamos, relajémonos porque uno cuando está en el día a día está bien metido, pero dijimos no, analicemos, queremos seguir haciendo, o sea, queremos crecer a 800 m², después a 1000 doscerocero y después irnos a Honduras a poner una bodega de 400 y de ahí 800 y estarnos mudando cada seis meses y empezamos y contratar gente, porque eso te conlleva que tenés que estar teniendo una planilla bastante amplia operativa, verdad? La gente que te está inspeccionando la ropa y todo. ¿Entonces dijimos miren, pusimos las cosas en la balanza y dijimos miren, este modelo claramente funciona, gracias a Dios nosotros logramos crecerlo hasta ese nivel y es un negocio que lo logramos hacer rentable, verdad? Estaba ya digamos breaking even, estábamos ya manteniéndonos con nuestros costos y todo, pero acuérdate que nosotros siempre desde un inicio nos identificamos como una startup y la idea de las startups es un crecimiento acelerado. 1. Impacto masivo no necesariamente nos interesa quedarnos con una bodeguita de 400 m² en cada PAÍS al que vayamos y poniendo rentable cada mercadito, sino que tú querés impactar millones de personas. Entonces al hacer números y al ver que realmente para poder impactar millones de personas con este modelo íbamos a necesitar una cantidad enorme de inversión, porque se tiene que invertir en infraestructura operativa que es carísimo, o sea, no estamos hablando sólo de espacio de bodega, estamos hablando de salarios, estamos hablando de equipo, solo los equipos que nosotros compramos, los racks de ropa, todo el equipo, las estaciones de fotografía, las estaciones de digitación, todo eso es un montón de plata. Entonces dijimos, creo que creemos que no es digamos no se alinea con la misión o con el propósito con el que nació nuestra idea.
[00:38:59] Speaker B: Sí, era una curiosidad que tenía, pero qué bien, qué buen razonamiento compartiste ahí, porque mira, todo lo que has estado compartiendo me gusta porque es la cotidianidad que un emprendedor vive con su producto, con su emprendimiento, con los retos que se viven día a día, con las preguntas que se te pueden presentar y el razonamiento que hay detrás del equipo que está detrás del proyecto. Eso eso te dice mucho de cómo, de cómo se va formando la empresa. Y eso, eso es de admirar, la verdad. Y en ese sentido felicitarlos porque han tenido pues bien, bien claro el norte, el nicho que y los modelos que están desarrollando. ¿Y eso me lleva a me gustaría volver al problema y me gustaría volver a la esencia del problema que estaban resolviendo ustedes cuando empezaron con vitrinea, porque creo que también es importante, como que es una etapa bien delicada en la creación del emprendimiento, me entiendes? Cuando tenés la idea y la estás creando. ¿Por qué el fashion en Centroamérica? Esa curiosidad no la resolví al inicio. No sé por qué. ¿Me entiendes? Centroamérica no es necesariamente sea la industria como más punta de lanza en ese sentido y es un nicho bastante pequeño para esa industria, pero pero ustedes decidieron mezclar esas dos en mezclar fashion, tecnología en Centroamérica y quieren tener ese que los llevó a esa como esa conclusión.
[00:40:15] Speaker A: Sí, mira, bueno, varias cosas. Número uno, la industria de la moda es la segunda industria más grande del mundo.
¿Si vos ves el top 10 de empresas mayor valorizadas en el mundo, al menos tres son de fashion, verdad? O sea, cosas que tal vez no te imaginas. Uno piensa siempre en tecnología, pero hay verdaderos gigantes de la moda. Otra cosa que nos gustaba es que no estaba saturado el mercado, había una oportunidad. Lo que tratas de buscar a veces es sí, claro, no se ve que no hay nadie ahí, pero eso alguien lo puede ver como malo, pero alguien lo puede ver como una oportunidad. Entonces nosotros lo vimos como una tremenda oportunidad para agarrar un mercado que, como tú bien dijiste, puede ser que Centroamérica sea un mercado pequeño, pero nosotros desde un inicio dijimos Centroamérica es el mercado donde nosotros conocemos a perfección. Tenemos una red de conocidos que nos pueden ayudar a impulsar, pero, pero realmente la idea nunca solo fue quedémonos en Centroamérica. ¿O sea, nosotros queremos Centroamérica como una primera etapa y luego poder irnos a mercados más grandes de México, Suramérica, verdad?
[00:41:25] Speaker B: Entonces sí, yo creo que la ventaja que te hace Centroamérica como nicho es como vos dominas el nicho, o sea, puedes expandirte sin ningún problema, tomando en cuenta que dominas una región única y como muy difícil de penetrar. Eso creo que es una muy buena ventaja también.
[00:41:40] Speaker A: 100, %. ¿O sea, eso es algo que nosotros también desde un inicio hicimos esos análisis y decíamos bueno, la misma razón de por qué no hay nadie aquí, por eso mismo, número uno, somos una región que está muy, digamos fraccionada verdad? Son países pequeños, cada uno tiene sus, digamos sus formas de hacer negocios o lo que sea. Entonces para empresas grandes que dicen bueno me voy a México o me voy a Centroamérica o me voy a Colombia, digamos que es un mercado comparable con Centroamérica, si vos pones todo Centroamérica son 50 millones de personas y si vos pones Colombia son 50 millones de personas, entonces es un mercado bien similar.
¿Pero cuando vos hacés los números y evaluás y decís bueno me voy a ir a hacer el trabajo duro a siete u ocho países en Centroamérica o me voy a uno solo? ¿Claramente te vas a ir a uno solo verdad? Pero entonces en nuestro caso, nosotros eso que ellos ven como una barrera, nosotros lo vemos como una ventaja, porque número uno, nacimos aquí, número dos, conocemos a la perfección el mercado local de el Salvador, tenemos muchos partners, mucha gente que nos puede apoyar y abrir el mercado en Centroamérica. Creo que tenemos una red de contactos muy interesante, tenemos inversionistas en Costa Rica, tenemos conocidos en Guatemala, en Honduras, entonces al final creemos que nosotros estamos posicionados para acaparar el mercado de la región y utilizarlo esto como un trampolín para ir a un mercado más grande. Ya una vez estás consolidado 1 vez ya has validado y perfeccionado también tu modelo. Entonces por eso para nosotros el tema regional siempre ha sido el enfoque como una primera etapa y nunca lo vimos como como algo muy difícil, nosotros siempre lo vimos como una oportunidad que estaba ahí y que está lista para que para que la lleguemos a tomar.
[00:43:35] Speaker B: Sí. ¿Oíme, y el marketing de esto, o sea, ustedes han tenido oportunidad de marketear esto, con qué tipo de estrategia usan ustedes como para darle como un alcance bastante masivo al consumo de a la compra de prendas por vitrinea? ¿Cómo están haciendo ustedes para resolver ese problema? Porque hoy en día el contenido y todo eso abre mucho espacio para poder ponerte creativo. Entonces me gustaría conocer un poco cómo lo planean ustedes y qué cosas innovadoras se les ocurren.
[00:44:01] Speaker A: Mira, hemos hecho de todo, hemos probado prácticamente todas las estrategias habidas y por haber. Una de las estrategias que más nos ha servido es el influencer marketing, pero no el influencer marketing tradicional de que salgo hablando de un vídeo hablando, sino que nosotros empezamos a vender los closets de los influencers. O sea, por ejemplo tú eras una una influencer importante en el Salvador, te tocábamos la puerta y te decíamos hey mira seguramente tú tienes un montón de ropa que no usas porque las marcas te regalan ropa, porque no sé qué, entonces y no hayas que hacer con ellas. La mayoría de esta gente de los influencers terminan, más que todas las mujeres terminan regalando la ropa de tanta ropa que tienen y obviamente imagínate si tú salís en la tele, eso es una presentadora, no te puedes poner la misma camisa dos veces, ya te sacan el screenshot, ya te ponen en twitter, ya te dicen que no tiene para ponerse otra camisa o cualquier cosa, no sé entonces ellos se cuidan mucho eso, entonces por la misma naturaleza de su profesión ellos tienen que consumir mucha ropa entonces no hayan que hacer con ella entonces les decíamos mira te hacemos un perfil en vitrinea, pones tu perfil, o sea tu foto de perfil, etc. Vamos a hacer un lanzamiento de tu closet donde vos vas a hablar de que Hola mi closet estará a la venta en vitrinea, pueden meterse a ver que no sé qué, ta ta ta ya todos tus fans tienen también una herramienta como para para interactuar y tener una relación más cercana con su influencer verdad, con la persona a la que ven todos los días en redes pero que ahora tienen oportunidad de comprar esos outfits chivos que vos le ves, o sea esos outfits bonitos que le ves en tele y todo eso entonces eso para nosotros fue un boom, o sea eso empezamos con unas influencers que nos dieron la oportunidad y después teníamos a un montón de influencers buscándonos, miren quiero vender la ropa, ya me contaron que con ustedes puedo venderla y esa era publicidad prácticamente casi que digamos gratis porque nosotros no les pagábamos a ellos, lo que les decíamos era miren les vamos a dar una mejor comisión, o sea si nosotros cobramos un 60 % de comisión o un 50 % de comisión ustedes van a tener un 20 o en algunos casos si era demasiado buena la influencer, bueno el tuyo va a ir sin comisión entonces para ellas era excelente porque les estábamos resolviendo un problema y estaban ganando dinero de una forma indirecta no prestando servicios sino que de la venta de su ropa entonces, entonces eso fue una estrategia espectacular obviamente está todo el tema de digital marketing verdad, la pauta normal obviamente siempre bajo, tratamos de hacerlo bajo campañas y bajo objetivos claros también hemos probado un poco la publicidad outdoors y ahorita nosotros estamos estamos por lanzar, te lo comentaba antes de iniciar el podcast, una campaña si eso mismo iba.
[00:47:11] Speaker B: A mencionar, pero que bien que lo mencionaste vos, gracias perdón, continúa.
[00:47:14] Speaker A: Sí, sí, sí. Una campaña muy importante y súper icónica para nosotros en estos tres años, porque creo que voy a aprovechar para dar un poco de contexto también.
[00:47:28] Speaker B: Dale, dale.
[00:47:29] Speaker A: ¿Para que no se confunda la audiencia, porque hemos hablado, pero pero fíjate que hace como seis meses, por el mismo problema que yo te dije, que llegamos a un tope operativo en el cual dijimos, nos planteamos la pregunta, será que aquí es el crecimiento que queremos tener? Entonces ahí nació la división, una división nueva de venta que se llama Vitrinea Marketplace. Entonces en esta división de venta, nosotros lo que hicimos es convertirnos literalmente en los intermediarios de la transacción, pero ya no manipulamos el producto físicamente. ¿Qué significa? O sea, tú como vendedor ahora ya tenés la opción de desde tu casa tomarle foto a los zapatos, tomarle foto a la camisa, tomarle foto al vestido de la forma que tú querás, de la presentación que tú querás, si lo quieres poner en maniquí, si lo quieres poner en un gancho, como querás. Y en cuestión de segundos tú ya puedes publicar ese producto a la venta, que obviamente lo que te damos nosotros o digamos los beneficios que te ofrecemos es Número uno, te damos exposición a una base de más de 90000 personas ya registradas en la aplicación. Número dos, te ponemos toda nuestra infraestructura logística. O sea, tú publicas el producto, pero nosotros nos encargamos de entregarlo. O sea, nosotros nos encargamos de ir a recolectarlo a tu casa y a entregarlo al cliente final, por lo que para ti es completamente fácil. No tenés que estarte preocupando de quedar, de quedar, que te vas a ver con alguien en algún lugar o coordinar tú el envío a esa persona. No, nosotros te ponemos un servicio logístico súper fácil y también obviamente te ponemos nuestra plataforma de pago, nuestro sistema de pago y nuestro y nuestra plataforma, digamos, nuestro servicio de protección de compra. Entonces, si digamos tú le compras algo a esta persona, como obviamente ya no pasa por nosotros esa prenda, o sea, ya no la tenemos físicamente, nosotros no podemos hacer un filtro, un filtro físico como nosotros en la bodega podíamos ver. Ah, esta prenda no está rota, o sea, pasa todos los filtros. En esta nueva modalidad no tenemos esa capacidad porque no llega a nuestras manos el producto. Pero siempre como el pago tiene que ser por la plataforma, por vitrinea, nosotros tenemos la oportunidad de darte la garantía de que si ese producto que te llega, que tú compraste, no está en buen estado, tú perfectamente lo podes devolver y nosotros gestionamos el reembolso, ya que esas ganancias quedan retenidas por un periodo de tiempo. O sea, el vendedor no es que recibe el dinero inmediatamente cuando le hacen la compra, sino que tienen que pasar 72 h hasta que el comprador dice todo ok, el producto está súper bien. Entonces ahí mismo si se te liberan los fondos como vendedor, si el, si el comprador dice hey, hay un problema, tiene un hoyo o no era lo que yo pedí, no era lo que estaba en la foto, inmediatamente gestionamos la devolución del producto y regresamos el dinero al comprador. ¿Entonces de esa manera eliminamos, erradicamos prácticamente el tema de las estafas que se puedan llegar a dar, verdad?
[00:50:37] Speaker B: Muy bien, muy bien, muy bien. Exacto. Eso está muy bien la verdad y.
[00:50:41] Speaker A: Facilitamos ese comercio, digamos que ya es un comercio sí to sí, verdad, que ya es más directo de persona a persona y que claramente es un modelo 1000, 1000 veces más escalable. O sea, ahí sí estamos hablando que podemos llegar a tener millones de usuarios sin realmente complicarnos con todo el tema operacional y toda la infraestructura, toda la inversión en infraestructura, digamos operativa que el otro modelo nos requería. Entonces cabal. ¿Entonces este modelo porque te lo quería contar, porque este es el modelo al que nosotros ahorita le vamos a apostar a futuro, futuro para el crecimiento de vitrinea, verdad?
[00:51:23] Speaker B: Ok, ok, muy bien, que bueno que mencionas las cosas que van a implementar ya en el presente y lo que viene, lo que se dice en el futuro, porque yo te iba a preguntar esto, o sea, ustedes están teniendo un montón de información de muchas imágenes, de mucha, de mucha ropa, de muchos compradores, de muchos vendedores. ¿Tiene una comunidad, estos 90000, esta comunidad 90000 personas son compradores recurrentes o son la totalidad de personas que interactúan día a día en la plataforma?
[00:51:52] Speaker A: Si son, no son las, son la cantidad de personas que interactúan.
[00:52:00] Speaker B: Claro, muy bien. ¿Y mi pregunta viene siendo eso, pues como aparte de la, de esta modalidad que me acaba de decir de sí tc, que otras cosas le ven ustedes apostándole para incrementar, para en generar mayores diferenciadores y ventajas competitivas para siempre mantenerse en crecimiento con Virtinea?
[00:52:23] Speaker A: Fíjate que hay dos temas ahorita para nosotros muy importantes que a lo largo de este año, bueno son tres temas realmente que a lo largo de este año vamos a estar enfocados en un 100 % en desarrollar estos tres puntos. El primero obviamente es comunicar y crecer esta nueva división de venta que es la división de CC Marketplace, nosotros le llamamos Vitrinea Marketplace. Entonces para ello pues vamos a lanzar una campaña bastante fuerte que va a salir en el próximo mes, donde vamos a incluir medios tradicionales y vamos a tratar de hacer algo bien innovador y realmente va a estar súper cool esa campaña, así que estamos bien emocionados porque creemos que nos va a traer muy buenos resultados en cuanto a la masificación del uso de esta nueva modalidad de venta que es la que queremos impulsar. ¿Número dos, viene junto a ello, que digamos que es un plan en conjunto, viene la apertura de nuevas categorías, por primera vez vitrinea se va a aperturar allá, no sólo ser la plataforma preferida para recircular ropa, sino que también nos vamos a convertir en la plataforma preferida para recircular cualquier tipo de producto verdad? ¿Entonces porque realmente nosotros ya después de tres años de estar enfocados en el nicho, creemos de que hay más oportunidades de crecimiento con otros públicos, con otros segmentos y con otras categorías como lo pueden llegar a hacer hogar, lo pueden llegar a hacer belleza, que están relacionados con nuestro público actual que en su mayoría son mujeres, pero también tecnología que puede ser muy interesante para el hombre, tema de automóviles, accesorios de automóviles, etc. Que también es algo que los hombres digamos utilizan mucho, entre otras categorías verdad? ¿Vamos a sacar un total de 60 digamos subcategorías aproximadamente que van a venir a complementar la experiencia y nosotros queremos realmente convertirnos en ese lugar donde tú te puedes encontrar lo que lo que se te ocurra pues, o sea, claro, ahorita quiero comprar una vitamina de no sé, un suplemento de magnesio, bueno va a poner en vitrinea magnesio y te van a salir 100 vendedores de eso y querés lo que querás verdad? Entonces nosotros le vamos a apostar mucho a la apertura de categorías, a la apertura del concepto que ya no sólo se ha enfocado a mujeres y ropa, sino que ahora que sea un concepto aceptado por todos y que todos puedan entrar bajo la marca Vitrinea, ya seas hombre, mujer, de una edad avanzada, una edad joven, no tiene por qué haber una barrera para que puedas usar nuestro producto. Entonces las categorías es algo importantísimo que vamos a estar desarrollando a lo largo de este año.
Y también otro tema que es crucial es que vamos a reforzar la infraestructura logística de entrega que tenemos ahorita.
Nosotros ahorita estamos en conversaciones ya con instituciones bastante fuertes que nos van a permitir poder habilitar más de 150 puntos de entrega en el PAÍS. O sea, nosotros lo que queremos es que para ti vender sea lo más fácil posible. Si ahorita me cae una compra, que yo pueda elegir si quiero que Vitrinea me lo venga a recoger a mi casa o si yo puedo ir aquí a la esquina e ir a dejarlo a un local o ir a dejarlo a una agencia o voy a ir a un centro comercial y resulta que ahí hay una sede para poder dejar mi paquete, entonces hacerlo una experiencia súper conectada, súper sencilla para el vendedor, porque de esa forma obviamente que como te lo dije al principio, nuestro marketplace alimenta o crece en base a la oferta que podemos ofrecer, por lo que si nosotros logramos ejecutar esto, no van a haber barreras o límites, digamos, de cuánto producto puede estarse vendiendo en la plataforma, o sea, o las barreras van a ser mínimas. Entonces eso es lo que nosotros buscamos.
[00:56:46] Speaker B: ¿Y al día de hoy, Diego, cuántos miembros tiene el equipo de vitrinea?
[00:56:50] Speaker A: Fíjate que nosotros ahorita no somos un equipo tan grande, nosotros tenemos alrededor de 15 personas, somos como 15 personas, entonces somos una empresa. Fíjate que eso lo voy a dejar ahí como aprendizaje para el que esté escuchando y que tal vez está empezando un negocio o quiere poner un negocio. Eso fue uno de los errores que nosotros pues cometimos realmente y que es fácil cometer cuando estás creciendo rápido. Nosotros nos empezamos a abrumar con el crecimiento que estábamos teniendo, con todo el tema operativo, etc. Y hubo un momento que nos descontrolamos y empezamos a contratar un montón de gente. ¿Llegamos a tener casi las 30 personas, por decirte algo, en el equipo y llegó un momento donde dijimos qué hemos hecho? ¿Verdad? ¿O sea, nos descontrolamos un poco con los gastos, financieramente había como, obviamente cuando tú quieres crecer rápido es muy difícil ser muy, muy cuadrado con lo financiero porque no te quita agilidad, verdad? O sea, tú lo que crees. Y como toda startup, o sea, contratemos a estas personas, sí, dale, dale, dale, metelo, metelo, o dale, si lo necesitas, metelo. O lo mismo con gastos en marketing, en otras cosas que al final terminaron siendo, digamos, cosas en las que probablemente nos pudimos haber ahorrado esa inversión o ese dinero. Entonces lo mismo pasó con la gente. ¿Llegó un momento que estábamos overstaffed y dijimos, hey, qué pasó? ¿Qué hicimos? ¿No nos dimos cuenta, ya tenemos a 30 personas y realmente fue una, en parte una irresponsabilidad, verdad? Pero también en parte es algo que te lo exige el momento de estar queriendo resolver, resolver, resolver y mantenerte ágil. Entonces poco a poco nos empezamos a recortar, a tratar de irnos, porque cambió el enfoque un poco y dijimos, no, crezcamos a los locos, crezcamos, pero crezcamos de manera eficiente, de manera rentable, de manera, o sea, que no, que no nos vaya a poner en una situación complicada financieramente. Entonces ahí fue cuando nosotros dijimos, hicimos el giro y empezamos a evaluar ya cada líder de su área y al final ahorita estamos operando la misma, estamos operando al mismo nivel, la misma operación con la mitad de la gente. Entonces ahí te das cuenta que a veces uno no se da cuenta y se está llenando de costos que probablemente no son necesarios, pero es parte del.
[00:59:15] Speaker B: Aprendizaje claro, son cuatro founders. ¿Cómo manejan ustedes esa dinámica, esa conversación, esa relación de amigo socio?
¿Cómo consideran ustedes tener un sano ambiente, una armonía que permita que el equipo y la cultura de vitrinea pues no sea afectada y que más bien desarrolle y crezca?
[00:59:36] Speaker A: Mira, siento que en nuestro caso la comunicación siempre ha sido sumamente importante, la transparencia en todas sociedades es importantísimo eso, complementarse el uno al otro. ¿Siento yo que tenemos mucha confianza, nos tenemos mucha confianza en el área que cada uno desempeña, verdad? Entonces siempre tratamos de, en el día a día, puede ser que pasemos cada uno enfocado en su área, siempre tratamos de todas las semanas tener reuniones de estatus, estar constantemente comunicados. Eso es vital, súper importante que cada persona esté informando de los avances en cada una de las áreas para poder actuar de forma coordinada.
Creo yo que también parte ha sido que a pesar de que han habido momentos difíciles y como en todo negocio, creo que hemos logrado la forma de ir disfrutando un poco y divertirnos en el proceso. Obviamente hay días que son más difíciles que otros, pero creo que en nuestro caso desde el inicio fue así.
Sabíamos en lo que nos metíamos, sabíamos todo el sacrificio que íbamos a tener que hacer. Entonces creo que los valores, los valores principales y más importantes están 100 % alineados entre los cuatro. Entonces eso claramente es algo que nos ha ayudado. Imagínate, ya son tres años, tres años y medio de estar trabajando todos los días. ¿Creo que me veo más con ellos.
[01:01:06] Speaker B: Que con mi novia normalmente así en las startups, en las empresas, verdad? Siempre hay un compromiso bien fuerte.
[01:01:17] Speaker A: ¿Al final es un tema que se oye fácil, pero ya tres años estar todos los días y saber superar momentos difíciles, así como hemos compartido momentos buenísimos, verdad?
De muchas cosas, pero al final creo que eso, eso es lo que te digo, cada uno nos complementamos perfectamente el uno al otro. Creo que cuando han habido problemas hemos sabido cómo manejarlos bastante bien. ¿Creo que también influyó un poco que cada uno ya traía una experiencia posterior, verdad? No, no, si vinimos a aprender un montón de cosas aquí que ninguno sabía, pero creo que ya veníamos con un poco de experiencia atrás que nos ayudó a navegar y a pasar ciertos momentos difíciles.
Pero eso, o sea, realmente es un reto, es un tema de todos los días. ¿No te puedes descuidar con el tema de la relación de tus socios, siempre tienes que estar pendiente de estar al nivel, verdad? O sea, siempre tratar de seguir aprendiendo, aportando, aportando con conocimiento, con lo que sea que se pueda a la sociedad y eso pues, o sea, al final creo que valores que compartimos, el tema de la honestidad creo yo que es súper importante.
De ahí pues la responsabilidad, nosotros cada uno somos completamente responsables de nuestras áreas o de las tareas en las cuales estamos destacados. Entonces todo este tipo de cosas creo yo que te ayudan a mantener un balance. 1. Buena relación con tu socio.
[01:02:59] Speaker B: ¿Y actualmente en qué países están operando como vitrinea, Diego?
[01:03:05] Speaker A: Ahorita estamos solo en el Salvador, pero este año tenemos planes de iniciar en Guatemala, Costa Rica y estaríamos también evaluando el tema de Honduras.
[01:03:15] Speaker B: Muy bien, excelente, buenísimo. Allí nos hacen saber para que vayamos a comer o algo ahí vamos a pasar. ¿Rondas de financiamiento actualmente tienen abiertos o están levantando?
[01:03:28] Speaker A: Si, tenemos una ronda abierta, actualmente estamos levantando nuestra ronda semilla, estamos levantando un capital de 13 millones que es precisamente para impulsar nuestra, nuestra nueva división de venta Facebook Market, perdón, de Vitrinea Marketplace.
[01:03:45] Speaker B: Ya les hice publicidad a Facebook y ahí van. De todas formas ahí lo editamos.
[01:03:52] Speaker A: ¿Sí, para impulsar Vitrinea Marketplace, para impulsar la apertura de nuevas categorías y el tema de infraestructura logística que te mencioné, verdad? ¿Esto es para impulsarlo y aperturar mercado, verdad? Guatemala y Costa Rica.
[01:04:06] Speaker B: Perfecto. Ok, muy bien. Últimas cinco preguntas solamente como para tener un wrap up de Diego Castro. Diego Castro, tu música favorita es.
[01:04:16] Speaker A: Uff, mira, yo oigo de todo, pero.
[01:04:20] Speaker B: Repita si solo una. Lo que tengan. Primeramente el rock, me gusta el rock. Ok, perfecto. ¿Qué tipo de rock? Metal progresivo.
[01:04:29] Speaker A: Progresivo, el rock.
[01:04:32] Speaker B: Ok, perfecto.
¿Equipo de fútbol americano? Si es fútbol americano, los 40 y nuers. Los 40 y nuers. Qué lástima que perdieron, pero son otro rollo la verdad.
¿Hobby que te guste practicar de manera continua?
[01:04:50] Speaker A: Me gusta jugar golf, me gusta leer.
Esos dos.
[01:04:55] Speaker B: Muy bien. ¿Con $100 que comprarías vos para hacer una diferencia en la sociedad?
¿Mira, realmente con $100 comprar un artículo que estaría seguro que usas toda la vida, qué tipo artículo comprarías?
[01:05:14] Speaker A: ¿O artículos que usaría toda la vida? Sí, asumiendo que, asumiendo que no lo tengo, probablemente me compraría un celular porque siento que.
[01:05:31] Speaker B: ¿Y qué más?
[01:05:34] Speaker A: Nada, eso me compraría uno. Bueno.
[01:05:38] Speaker B: Está bueno, está bueno, fíjate, está bueno la verdad. O sea, si es que ahora en día es necesario, pero ahora es como que si no tenés ese lugar, es como que no tenés agua.
[01:05:46] Speaker A: Claro, ya con eso puedo hacer más de 100.
[01:05:50] Speaker B: Muy bien dicho. Perfecto Diego. No, la verdad ha sido una muy, una conversación muy amena, la verdad me ha gustado mucho todos los puntos que has abierto Diego, creo que ha sido muy, muy transparente en cómo ha sido tu experiencia en tu emprendimiento con con Vitrinea.
Hacer un shoutout también a Emprelatam a través de Juana Morós fue que también nos dimos cuenta de la presencia de ustedes y qué bueno que están haciendo un cosas muy interesantes en el Salvador, modelos que resuelven problemas que son replicables en nuestras regiones. Nada más cuestión de tiempo que ustedes terminen de encontrar los elementos de la ecuación que les ayude a ustedes a expandirlo, a crecerlo, pero creo que van un muy buen camino. Y pues Diego, nada más reiterar mi agradecimiento por darnos el tiempo, el espacio para tener esta conversación. No sé si vos querés dar tus últimas palabras. 1 cierre a nuestra audiencia.
[01:06:43] Speaker A: Bueno, no, la verdad que felicitarte a mí siempre me parece me llena de bastante felicidad, orgullo ver gente como vos con proyectos así, porque creo que ustedes también son parte fundamental para que todo este movimiento pues llegue a nuevas personas.
Uno nunca sabe cuando tal vez van a escuchar algo que les haga clic y de eso nace, nace un nuevo proyecto, nace, nace una nueva idea. Entonces creo que es una labor súper grande. Ya llevas más de 100 episodios, me estabas comentando. Creo que creo que probablemente hay mucho valor en esos 100 episodios que ha grabado con tu equipo, también tus socios. Entonces felicitarlos, agradecerles por el tiempo. Me encantó y cualquier cosa estamos a la orden.
[01:07:38] Speaker B: Buenísimo. Esto ha sido una edición más de fundamentos podcast a toda nuestra audiencia. Ya saben, se seguirnos en nuestras redes sociales, comodernos en Facebook, Instagram, TikTok, x YouTube, LinkedIn, todas las demás redes sociales. Yo soy Gustavo y nos chequeamos hasta la próxima. Rody, quítamela porfa.
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